توضح هذه السياسة شروط استخدام متجر رونق العناية وكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند التسوق أو التواصل معنا.
أولًا: شروط استخدام المتجر
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وإبلاغنا عند الاشتباه في استخدام حسابه دون إذنه.
يُمنع استخدام المتجر لأغراض غير مشروعة، أو تقديم طلبات احتيالية، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو تعطيل خدماته.
المنتجات والطلبات والدفع
تُعرض تفاصيل المنتجات وأسعارها في المتجر، وتظهر رسوم التوصيل وأي مبالغ إضافية قبل تأكيد الطلب. وفي حال تعذر توفير منتج بعد الشراء، نتواصل مع العميل لتوضيح الخيارات وإعادة المبلغ المستحق عند الإلغاء، ولا نستبدل المنتج بآخر دون موافقته.
تشمل وسائل الدفع فيزا، ومدى، وماستركارد، والدفع عند الاستلام، وخدمة الدفع عبر تمارا، وفق الخيارات والشروط الظاهرة عند إتمام الطلب.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المخصصة لها، مع المحافظة على حقوق المستهلك النظامية.
المعلومات والاستشارات الصيدلانية
تهدف معلومات المنتجات والاستشارات الصيدلانية إلى مساعدتك على فهم الاستخدام والاحتياطات، ولا تُغني عن التشخيص الطبي عند الحاجة. ويجب الالتزام بتعليمات الطبيب والصيدلي والنشرة المرفقة، وتقديم وصفة طبية للأدوية التي تتطلب ذلك.
حقوق المحتوى
تُحترم حقوق الملكية الفكرية للشعارات والصور والنصوص المعروضة في المتجر، ولا يجوز إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن صاحب الحق.
ثانيًا: البيانات الشخصية التي نعالجها
بحسب الخدمة المطلوبة، قد تشمل البيانات اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل وتفاصيل طلباتك ومراسلات خدمة العملاء. وتُجمع هذه البيانات مباشرة عند إدخالها أو التواصل معنا.
[يُستكمل هنا وصف البيانات التقنية وملفات الارتباط التي يجمعها المتجر فعليًا، ومصادرها وأغراضها.]
أغراض المعالجة وأساسها
نستخدم البيانات اللازمة لإتمام الطلبات والتوصيل والتواصل بشأن المشتريات ومعالجة الاسترجاع، استنادًا إلى تنفيذ اتفاق الشراء. كما نعالج ما يلزم للوفاء بالتزاماتنا النظامية.
تكون بيانات إتمام الطلب إلزامية بالقدر اللازم لتنفيذه، وقد يتعذر تقديم الخدمة عند عدم توفيرها. أما الاشتراك في الرسائل التسويقية فهو اختياري، وبموافقة منفصلة قابلة للسحب.
البيانات الصحية
إذا تطلبت خدمة صيدلانية جمع وصفة أو معلومات صحية، نوضح الغرض ونقتصر على الضروري، ونحصل على موافقتك الصريحة متى كانت المعالجة تستند إلى الموافقة. ويقتصر الاطلاع على المخولين بتقديم الخدمة، ولا تُستخدم هذه المعلومات للتسويق.
مشاركة البيانات
تُشارك البيانات اللازمة مع مقدمي خدمات تشغيل المتجر والدفع والتوصيل لتنفيذ خدماتهم، ومع الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي.
[تُحدد الجهات المستخدمة فعليًا، ومواقع معالجة البيانات، وأي نقل خارج المملكة وضماناته قبل النشر.]
الحفظ والحماية والإتلاف
تُحفظ البيانات في [أنظمة الاستضافة والحفظ الفعلية]، مع تقييد الوصول إليها واتخاذ تدابير حماية مناسبة. ويستمر الاحتفاظ بها بقدر الحاجة لتنفيذ الخدمة والالتزامات النظامية وتسوية المطالبات، ثم تُتلف بأمان أو تُزال هويتها.
[تُستكمل مدد الاحتفاظ أو معايير تحديدها لكل فئة، وآلية الإتلاف الفعلية.]
حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها وفق الضوابط النظامية. كما يمكنك سحب موافقتك على المعالجة القائمة عليها، دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.
تُرسل الطلبات إلى [بريد الخصوصية]. وقد نتحقق من هويتك بالقدر اللازم، ونعالج الطلب خلال ٣٠ يومًا، مع إشعارك عند الحاجة إلى تمديد نظامي وأسبابه. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
